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付款

  1. 付款方式:

    目前我们所提供的付款方式为支付宝支付、微信支付、转账、企业月结

  2. 发票开立:

    倍通采用税率13%增值税发票,购买方确认收货时开立,开立电子发票。

运送方式

  1. 配送:

    配送至指定地址(或代收点)。

  2. 运费:

    订单金额(或活动折扣后)低于RMB 500元以下,酌收运费。

  3. 免运门坎:

    订单金额满500元以上,即享该笔订单免运费优惠。

  4. 配送区域:

    以中国大陆快递货运送达地区为主,进行配送。

  5. 货运宅配:

    付款完成后,视商品预估出货天数(如遇天灾、例假日,或不可抗力因素得顺延)寄出,报价、订制品以确认后的出货天数为准。订单付款数据待确认、收货人数据有误或无法收货,则不在此限。周日与国定假日恕不配送。

  6. 如遇颱风地震等天灾或其他不可抗力因素影响时,出货时间将顺延。

取消/退货方式

  1. 客制、订制品开始制作后不接受退订或退货。

  2. 退货规则

    本公司提供商品到货七日内,可随时解约退货之权益,但提醒您,商品退货时必须回复原状,亦即必须回复至您收到商品时的原始状态(退回商品必须是全新状态未使用且完整包装,请务必保持商品、赠品、配件、包装、纸箱及所有附随文件或数据等之完整性)。

    ※ 下列动作可能影响您的退货权益:
    (1)在不影响您检查商品情形下,您将商品包装遗失、毁损、封条移除、吊牌拆除、贴胶移除或标签拆除等情形,或其他逾越检查之必要或可归责于您之事由,致商品有毁损或变更者。
    (2)商品经拆封、拆膜、使用。
    (3)商品或外盒已毁坏、变质或保存不良。

  3. 我要如何取消订单呢?

    请您来电至所属的服务据点,业务与业助将会为您办理。您在首页登录后,于右上方”客户服务”可查询业务与所在服务区域之电话与EMIAL。为加速寄发流程,如商品还未寄出,请于当日15:00前来电取消;如商品已寄出,需进行退货流程。

  4. 我要如何申请退货呢?

    请您来电至所属的服务据点,业务与业助将会为您办理。您在首页登录后,于右上方”客户服务”可查询业务与所在服务区域之电话与EMIAL。

  5. 退货流程

    (1)请您来电所属的服务据点为您办理。
    (2)请您将商品、配件、说明书、气泡袋、外箱、外盒等原封备妥,寄回本公司。
    (3)在回收到退货商品后,将会检查退货商品的品项、数量与状态。
    (4)于确认商品无误后,将依照您的原付款方式不同,于7-14个工作天内,扣除运费、汇费后,将款项退还给您。企业用户会直接扣除此次交易。

  6. 只要在七天内都可以退货吗?

    本公司提供您七天的商品确认,于签收商品后的七日内,若对商品有任何疑虑,请您留言至客服邮箱,或联络首页右上方业务、或所属地区电话、或来信EMAIL询问。

    ※ 贴心提醒:确认期是供您参考、品鉴比较,而非试用,除商品有质量或瑕疵,您不得要求退换货、退费或主张权利。

  7. 退款

    在收到退货后,需2-4个工作天检查退货商品,在商品确认无误后安排退款。

    ※ 提醒您:除非商品有瑕疵或发错货,否则退货运费由会员承担。

客服中心:您可使用以下管道提出各项商品、购物咨询

  1. 登录【会员中心】→【问答中心】进行在线提问

  2. 来信到客服邮箱:service@tohatsu-cn.com.cn

  3. 您也可以来电至倍通各区域服务处(服务时间为周一至周五8:30-17:30,中午休息时间12:00-13:00,国定假日除外):

    上海倍通(贸易)有限公司:021-6959-0023

    倍通(宁波服务处):0574-2886-2838

    倍通(南京服务处):025-8490-0451

    倍通(天津服务处):022-8996-5378

  4. 帐户、注册问题请来电客服专线021-6959-0023 (服务时间为周一至周五8:30-17:30,中午休息时间12:00-13:00,国定假日除外)

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