1. 为什么产品没有价格或发货日期？

   当卖场料号生成无”价格”或”发货日期”时，表示商品属客制或订制品，您可于右侧找到加入询价单的按钮，填入需求数量，或附上加工图面，业务与所属服务据点人员将尽快为您报价。

2. 那些产品需要询价？

   当发生以下需求时，网站会产生”加入询价单”，此时业务与所属服务据点将进行报价:
   (1)当商品需求数量超过一定的数量。
   (2)当商品需要追加工。
   (3)当商品属订制或客制品。
   当价格确认后，即可加入购物车。
   

3. 业务报价后还可以议价吗？

   当商品属客制、加工、或标准品达询价数量时，业务将对您的询价单进行报价，您可在原报价单上再次询价，也欢迎您联络业务或所属服务据点询问与讨论，当价格确认后，即可加入购物车。

4. 每项产品都有2D/3D图供下载吗？

   本网站致力提供全面的2D/3D图档，您可在商品卖场页中，找到2D/3D的标签页，以及【下载2D图档】、【下载3D图文件】的按钮，如您发现档案无法下载、或有缺少的2D/3D图档，欢迎来电或留言，我们将尽快提供。提醒您，2D/3D图档不包含一般消费性商品。

5. 2D/3D图需要购买吗？

   本网站致力提供免费的2D/3D图档，但仅限网站内的商品，如您有图面客制的需求，欢迎您联络所属业务或服务据点询问与讨论。

6. 是否有商品技术资料？

   您可以在首页的【报价/订购系统】找到【技术数据下载】，本网站会不定时增加内容。

7. 是否有电子书供下载？

   您可以在首页的【报价/订购系统】找到【电子书下载】，本网站会不定时增加内容。

8. 如何索取倍通纸本目录？

   倍通企业目录包含【机械标准零件】【自动化标准零件】【模具标准零件】，如您有纸本目录的需求，欢迎您来电询问所属业务或服务据点(本网站首页右上方【客户服务】)。

1. 如何查看我的订单数据？

   您可以在登录会员后，至【订购纪录】页查看购买纪录及订单明细。

2. 业务报价前，可以将商品加入购物车吗？

   业务报价，商品有价格后，才能加入购物车。如您希望先收到标准品时，下订时可拆分标准品与客制品。

3. 购买商品都会收到发票吗？

   本网站都会随货开发票，企业月结用户于结算日后寄出发票。

1. 付款方式有哪些？

   我们提供的付款方式为：支付宝支付、微信支付、银行汇款、企业信用月结。

2. 订单已经完成，可以更改成其他付款方式吗？

   由于不同的付款方式系采用不同的结账系统，目前未提供您直接更改付款方式的服务。若您欲更改付款方式，烦请先于【订单查询】中取消原订单，并重新订购及选择付款方式。

3. 我如何成为企业信用月结客户？

   当您注册时，可选择【企业用户注册】，填写完数据号，业务与所属服务据点人员将与您联络或拜访，经审核后，您可成为企业信用月结客户。

4. 企业信用月结付款方式？

   当您是企业月结会员时，在结账页面可选择信用月结方式付款。

1. 配送方式

   目前仅提供宅配方式配送商品。

2. 发货天数

   在卖场选定商品询价后会显示发货天数，1天表示一天内发货，天数会依不同商品而变化，成立后2-4个工作日送达指定宅配地点。以上天数不含例假日。

3. 配送范围

   适用于中国大陆物流配送范围。

4. 我要如何查询配送进度？

   商品将于您付款完成后陆续送达您指定的地址。您可至【会员中心】→【订单查询】查询配送状况。

5. 订单成立后是否可取消、变更配送时段、或变更寄送地址？

   如您的订单内容有误，建议您可登录后至首页由上方【客户服务】，致电业务或所属的服务据点，取消该笔订单、变更配送时段、变更寄送地址等。提醒您若状态已出现【出货中】则无法进行取消订单。

6. 我在网页订单查询显示已出货，但却仍未收到商品？

   若您在【订单明细】看到已出货，商品约在2-4个工作天（不含例假日）内送达您指定的地址。您可在订单明细中看到物流单号，可自行至货运公司查询，或联系业务与所属的倍通服务据点，我们将会尽速协助您查询。

1. 客制、订制品开始制作后不接受退订或退货

2. 退货规则

   本公司提供商品到货七日内，可随时解约退货之权益，但提醒您，商品退货时必须回复原状，亦即必须回复至您收到商品时的原始状态(退回商品必须是全新状态未使用且完整包装，请务必保持商品、赠品、配件、包装、纸箱及所有附随文件或数据等之完整性)。
   ※ 下列动作可能影响您的退货权益：
   (1)在不影响您检查商品情形下，您将商品包装遗失、毁损、封条移除、吊牌拆除、贴胶移除或标签拆除等情形，或其他逾越检查之必要或可归责于您之事由，致商品有毁损或变更者。
   (2)商品经拆封、拆膜、使用。
   (3)商品或外盒已毁坏、变质或保存不良。
   

3. 我要如何取消订单呢？

   请您来电至所属的服务据点，业务与业助将会为您办理。您在首页登录后，于右上方”客户服务”可查询业务与所在服务区域之电话与EMIAL。为加速寄发流程，如商品还未寄出，请于当日15:00前来电取消；如商品已寄出，需进行退货流程。

4. 我要如何申请退货呢？

   请您来电至所属的服务据点，业务与业助将会为您办理。您在首页登录后，于右上方”客户服务”可查询业务与所在服务区域之电话与EMIAL。

5. 退货流程

   (1)请您来电所属的服务据点为您办理。
   (2)请您将商品、配件、说明书、气泡袋、外箱、外盒等原封备妥，寄回本公司。
   (3)在回收到退货商品后，将会检查退货商品的品项、数量与状态。
   (4)于确认商品无误后，将依照您的原付款方式不同，于7-14个工作天内，扣除运费、汇费后，将款项退还给您。企业用户会直接扣除此次交易。
   

6. 只要在七天内都可以退货吗？

   本公司提供您七天的商品确认，于签收商品后的七日内，若对商品有任何疑虑，请您留言至客服邮箱，或联络首页右上方业务、或所属地区电话、或来信EMAIL询问。

   ※ 贴心提醒：确认期是供您参考、品鉴比较，而非试用，除商品有质量或瑕疵，您不得要求退换货、退费或主张权利。

7. 退款

   在收到退货后，需2-4个工作天检查退货商品，在商品确认无误后安排退款。

   ※ 提醒您:除非商品有瑕疵或发错货，否则退货运费由会员承担。

会员(使用者)规范及隐私权保护政策

亲爱的会员(使用者)您好，非常感谢您进入本网站并使用本网站之服务（以下简称本服务），本网站及本服务皆由上海倍通（贸易）有限公司(下称本公司)所经营及提供，本服务将根据以下之会员(使用者)规范及隐私权保护政策，提供便利及稳定之服务。为确保您之权益，请务必详加阅读以下条款，并随时注意条款修改状况，因本网站保留随时修改、调整及变更条款内容之权利。在您注册成为本网站会员、或开始使用本服务时，即视为您已经阅读、了解并同意接受「会员服务条款」及「隐私权政策」之所有内容。

如您不同意本条款之全部或部分内容，请勿注册，并请立即停止使用本服务。

一、会员(使用者)应注意事项

(一) 若会员(使用者)为未满二十岁之未成年人，应于会员(使用者)之家长（或监护人）阅读、了解并同意本条款之所有内容，方得注册或使用。本条款之后修改、调整及变更内容，亦同。

(二) 为确保儿童及青少年使用网络的安全，并避免隐私权受到侵犯，家长（或监护人）应尽到下列义务：未满十二岁之儿童使用本服务时时，应全程在旁陪伴，十二岁以上未满十八岁之青少年使用本服务前亦应斟酌是否给予同意。

(三) 隐私权保护声明：会员(使用者)之个人资料受到本网站隐私权政策之保护与规范。

(四) 注册本网站会员及使用本服务时，必须提供您本人正确、最新的资料，且无利用伪造或变造之资料作为重复注册等情事、并维护及即时更新您个人资料之正确性。如个人资料有异动，请务必即时更新，以保障您的权益。如因会员未正确更新个人资料，致未能收到本网站寄发之会员权益、消费优惠、活动内容等相关资讯，会员同意在此情形下，视为会员已经收到该等资讯或通知。若您提供任何错误或不实资料、或未按指示提供资料、或欠缺必要之资料时，本网站有权不经事先通知，迳行暂停或终止本服务之全部或一部份。

(五) 会员(使用者)承诺绝不为任何非法目的或以任何非法方式使用本服务，并承诺遵守中国相关法规及一切使用网际网络之国际惯例。会员(使用者)若系中国以外之使用者，并同意遵守所属国家或地域之法令。会员(使用者)同意并保证不得利用本服务从事侵害他人权益或违法之行为，包括但不限于：
● 公布或传送任何诽谤、侮辱、具威胁性、攻击性、不雅、猥亵、不实、违反公共秩序或善良风俗或其他不法之文字、图片或任何形式的档案。
● 侵害或毁损本网站或他人名誉、隐私权、营业秘密、商标权、着作权、专利权、其他智慧财产权及其他权利。
● 违反依法律或合约所应负之保密义务。
● 冒用他人名义使用本服务。
● 传输或散布电脑病毒。
● 从事未经本网站事前授权的商业行为。
● 刊载、传输、发送垃圾邮件、连锁信、违法或未经本网站许可之多层次传销讯息及广告等；或储存任何侵害他人智慧财产权或违反法令之资料。
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(八) 完成本服务的登记程序之后，会员将取得一个特定之密码及会员帐号，维持密码及帐号之机密安全，是会员的责任。任何依照规定方法输入会员帐号及密码与登录资料一致时，无论是否由本人亲自输入，均将推定为会员本人所使用，利用该密码及帐号所进行的一切行动，会员本人应负完全责任。
会员同意以下事项：
● 会员的密码或帐号遭到盗用或有其他任何安全问题发生时，会员将立即通知本公司。
● 每次连线完毕，均结束会员的帐号使用。
● 会员的帐号、密码及会员权益均仅供会员个人使用及享有，不得转借、转让他人或与他人合用。
● 帐号及密码遭盗用、不当使用或其他本公司无法辩识是否为本人亲自使用之情况时，对此所致之损害，除证明系因可归责于本公司之事由所致，本公司将不负任何责任。
● 本公司若知悉会员之帐号密码确系遭他人冒用时，将立即暂停该帐号之使用(含该帐号所生交易之处理)。
● 会员登录页面，勾选 "保持登录"并成功登录后，系统会自动记住会员的帐号和密码，即使关闭浏览器、电脑，只要会员没有主动注销、或没有主动清除cookie，且使用同一台电脑，再度拜访本网站都会是登录状态。
● 若使用公共电脑，为保护会员的权益，登录时请勿勾选"保持登录"功能，并在离开时确实点击「注销」。

二、交易行为

(一) 会员使用本服务进行交易时，应依据本公司所提供之确认商品数量及价格机制进行。

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三、服务及条款内容之变更

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四、智慧财产权

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(二) 在尊重他人智慧财产权之原则下，会员同意在使用本公司之服务时，不作侵害他人智慧财产权之行为。

(三) 若会员有涉及侵权之情事，本公司可暂停全部或部份之服务，或迳自以取消会员帐号之方式处理。

(四) 若有发现智慧财产权遭侵害之情事，请将所遭侵权之情形及联络方式，并附具真实陈述及拥有合法智慧财产权之声明向本公司反应，若有任何疑问请至客服中心询问。

五、授权事项

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六、免责声明

(一) 本服务所提供之各项功能，均依该功能当时之现况提供使用，本网站对于其效能、速度、完整性、可靠性、安全性、正确性等，皆不负担任何明示或默示之担保责任。

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七、争议处理

(一) 本网站客服中心联络方式：致电021-6959-0023或寄发电子邮件至tcna@tohatsu-ec.com.cn

(二) 本条款之准据法为中国法律。

(三) 因本网站、服务、条款所生之争议，双方当事人应本于诚信协商解决。倘若该争议及意见无法于三十日内协商解决而有诉讼之必要时，双方同意以中国地方法院为第一审管辖法院。